日前，武汉市民周先生打进极目新闻热线，反映东湖高新某小区12月1日开始供暖后，还不到三天时间就停了。原来是小区外的主管道发生了严重泄漏，但运营商和热源企业都不愿意进行维修。东湖高新区燃管部门负责人12日表示，已督办相关企业进行修复，目前已恢复供暖。

小区刚供暖三天就停了

“这个小区的供暖真是让我们伤透了心。”业主周先生说，自己2013年入住后，次年冬天小区开始集中供暖，每年供暖费用四千多元，但几乎没有哪一年暖气让人省心。

10日，记者来到小区实地采访，进入一户业主家中发现，地暖确实没有丝毫温度，由于家里有新生儿，一家人只能开着两个电油汀取暖。“前几年的供暖温度不够，2019年换了一家运营商，没想到还是问题多多，供暖的温度经常只有16-19℃，现在干脆停了。”小区业委会相关负责人介绍，该小区有居民1000户左右，全部由开发商统一配建了地暖系统，供暖季时大家按需缴费，每年有约1/3的业主开通暖气，平均每年总共缴纳的供暖费为200万元左右。

记者了解到，该小区引进的热源，来自于湖北能源东湖燃机热电有限公司提供的蒸汽，供暖业务运营商为武汉耘川智能科技有限公司。

为什么今年供暖3天就停供?许多业主表示，是因为小区外的供暖主管道上出现严重的泄漏，“听说供暖公司一方面认为泄漏造成热耗太大，导致实际户内温度偏低;另一方面又担心如继续供暖，长期泄漏存在严重安全隐患，于是干脆就关掉了。”

小区多位业主向记者透露，其实去年冬天开始供暖后，位于东湖高新大厦对面的供暖主管道就出现了泄漏，但一直没有得到妥善解决。采暖用户表示，自己在缴纳供暖费时，还同时按照0.5元/平方米的标准，向运营公司缴纳了维修费，理应由运营公司负责维修故障管道。那么运营方为何不对破损管道进行维修?停暖的真实原因又是什么?记者拨通了武汉耘川智能科技有限公司负责人代泽鹏的电话，他表示没什么可说的，随后挂断了记者的电话。业委会相关负责人介绍，今年7月，他们还曾到湖北能源东湖燃机热电有限公司协调修复事宜，但该公司表示，这段管线不属于该公司的维保范围。

燃管部门已督办相关企业修复

那么，这段管道到底应该由谁来修?业内人士透露，一般来说，供热管道的计量总表和阀门，应该装在小区内或门口附近处，从表具到用户家的管道，权属为用户，出了问题可以使用专门缴纳的维修金来修。

然而，该小区尴尬的地方正是燃气计量表和阀门的位置。当天，小区业委会相关负责人带领记者步行十多分钟，才找到计量表和阀门的位置，大约位于小区外1.8公里处。记者看到，该计量表所在的地方位于露天马路边沟里，供暖管道没有任何的遮盖或保护。记者到达时，这里也有多处滋滋地冒着热气，存在泄漏情况。

业委会负责人认为，燃气表和阀门装在这个位置十分不合理，导致了表到小区这段管线权属存在争议，希望有关部门能协调进行移表，“前几年我们自己筹钱修修补补，勉强用着，但现在需要大量资金彻底修复，用户出不起这笔钱。”

东湖高新区燃管部门负责人表示，并不是供暖三天又突然停暖，而是本身就是先试暖三天，发现管道出现大面积泄漏后，运营商要求热源企业先行关停。该负责人告诉记者，这段管线的权属问题属于历史遗留问题，比较复杂，但在他们的督办下，9日，湖北能源东湖燃机热电有限公司开始对管道漏点进行查找和修复，截至12日已经恢复了暖气。下一步，燃管部门将继续协调彻底解决这段管道存在的问题，并在该小区门口重新装一套计量表和阀门。

(记者 潘锡珩)