近年来，越来越多人选择网购玉石、黄金珠宝等贵重金属。然而，因消费者仅能从图片和商家的描述判断产品，知情权很有限，极易引发产品质量纠纷。近日，新疆的徐小姐在淘宝一口气购买了4只厦门一商家销售的“纯天然红玉髓”手镯，收到实物后才发现，自己买到的玉髓手镯有明显瑕疵。

近日，徐小姐看到一家卖手镯的店家在网店上宣传自家的纯天然红玉髓“无瑕无纹无杂质”，于是一口气买了4只手镯。收到实物后，徐小姐发现，手镯透过光能看到层层纹路，有的镯身还有斑点，与商家的宣传相去甚远。于是她拨打了12315，投诉商家欺骗消费者。

海沧区东孚市场监管所执法人员接到投诉后，前往商家店铺进行检查。面对执法人员，商家承认“只要是纯天然的玉髓，就不可能存在百分百零瑕疵零杂质”。一些高品质玉髓在肉眼下看很纯净，所以他们才使用这样的描述语言来吸引消费者。

执法人员责令商家给买家退货退款，并立即改正网店相关宣传内容。东孚市场监管所将对本案做进一步调查。

“玛瑙、玉髓均为石英矿物，主要成分是二氧化硅。无论是再纯净的晶体，只要是纯天然的矿物质总会含有少量的杂质成分。”市场监管执法人员表示，消费者对于在网络平台使用绝对化用语的销售术语，不要轻信，也不要为了贪图一时的便宜，被商家含糊的字眼、超低的价格所迷惑，掉入商家的宣传陷阱。

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网购玉石、珠宝首饰

常见问题:

●珠宝玉石标称夸大宣传

●金银首饰成分虚假或不足

●检测证书实为伪造等

市场监管部门提醒:

1 购买珠宝玉石产品后，消费者应索要票据。

2 票据上信息要全，除要标明价格外还要标明产品名称、规格、品牌等信息。

3 消费者要保留好相关票据，万一出现产品质量问题，票据是维权的有力凭证。

4 购买珠宝玉石产品时要索要鉴定证书，如无证书或对证书真实性有所怀疑，要及时到正规检验检测机构检测。

(记者 陈泥)