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8月2日上午，一条家庭护理订单待办提醒，显示在海口市骨科与糖尿病医院护理部团队“互联网+护理服务”负责人手机上。随后，骨科护士接到订单，第一时间与患者家属联系，准备所需物品，按照预约时间赶往服务地点。这是海口市骨科与糖尿病医院开通“互联网+护理服务”的线下第一单。

家住海口金沙湾的87岁的孙奶奶，因病需要前臂换药、拆线服务，孙奶奶的女儿通过海口市骨科与糖尿病医院公众号下单，不到5分钟就完成了预约。

此次上门服务由骨科一名护士长及一名护理骨干完成。当天上午，两位骨科护士准时来到孙奶奶家里。她俩先详细了解奶奶的近期身体状况，经评估患者伤口、意识状态、护理配合等情况，告知患者及家属随后将提供的具体护理操作。在得到患者及家属的理解和允许后，护理人员便实施相应护理服务，顺利为老奶奶进行前臂换药、拆线服务。完成后，针对孙奶奶的具体情况，骨科护士仔细叮嘱其他的家人平时需要注意的具体事项。

从进门评估到操作结束离开仅仅用了30分钟。网约护士娴熟的操作让孙奶奶全家赞不绝口。

“我以为要去医院换药和拆线，要花费很多钱和精力。如今，在家就可解决问题，老人也不用来回折腾了，真的太方便了！”孙奶奶的家人谈起“互联网+护理服务”的好处时说道。

这次，在孙奶奶住院期间，他的家人了解到医院已经开展“互联网+护理服务”活动，可以通过“线上下单，线下服务”的方式，为居家病患提供多种医疗护理服务。出院后，家人便直接医院公众号预约了“网约护士”服务。

目前，海口市骨科与糖尿病医院“互联网+护理服务”已上线16项护理服务项目，主要有换药、拆线、压力性损伤护理、更换尿管、更换胃管、血糖监测、留置套管针等多种居家护理服务。重点针对高龄、失能、半失能老年人、出院后患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群。

在接到患者护理诉求后，平台管理者将根据患者需求情况，派单给具有相关护理资质的护理人员，精准对接患者个性化服务需求，使其将专业的护理服务送到家，帮助患者解决实际困难。

此次居家护理服务的试行，既为患者及家属提供了极大的方便，减少了行动不便、疼痛的患者搬运次数和路途的奔波劳顿，以及在医院挂号缴费就诊排队等待的时间；也减轻了患者家庭照护负担，得到了患者及家属的高度认可，为后续延续护理服务开了一个好头。

下一步，医院护理团队将不断提升护理人员专业技术水平，不断优化“互联网+护理服务”信息平台功能，将这项惠及群众的护理服务模式，使更多的患者足不出户即可得到优质护理。