海南日报记者 高懿

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“鼠标轻点，链接跳转，意向地块信息显现……原来想要了解地块性质这么方便，还配有政策解读，项目落在澄迈的想法没错。”7月25日，在澄迈县老城科技新城内的一块待开发的地块旁，意向企业之一的海南宏玮智能科技有限公司设计总工程师李忠友看着澄迈县政务服务中心负责人郑太和所展示的产业地图，发出阵阵惊呼。

伴随着郑太和的讲解，看着电脑上清晰显示的地块位置以及用地性质等内容，李忠友边听边记录，随即提出自己的建议。

“能否在产业地图内，增加一个导航的功能？这样也方便我们企业来考察意愿地块周边的建设情况。”面对李忠友的建议，郑太和连连点头认可。

“我们也将在后台设置该选项。这是我的微信，后续企业发展过程中有任何问题，欢迎随时‘骚扰’。”郑太和告诉李忠友，有事随时沟通，而政府则会做到“无事不扰、有求必应”。

而“无事不扰、有求必应”的背后，是澄迈近年来持续提升政务服务水平，推进营商环境不断优化。

从“企业找政策”“上门找服务”到“政策找人、服务上门”，伴随着民营企业服务月活动的开启，澄迈县行政审批服务局联合澄迈县政务服务中心不断搭建惠企政策解读宣传平台，完善服务方式、服务流程，着力打通政企沟通壁垒，积极为企业提供各类政策和行政审批服务通道。

促进营商环境持续优化不仅是民营企业服务月活动的重点，也是贯穿于全年的工作。

澄迈通过开展服务专员包联服务、重要政策宣传解读以及“你有问、我必答”等亮点活动，在提升“脑力”的同时锻炼“脚力”，切实协调解决企业的发展难题，完善企业诉求直通渠道，为企业高质量发展保驾护航。

其中在“你有问、我必答”活动过程中，通过12345热线、营商环境问题受理平台以及企业首席服务专员等渠道，收集企业遇到的营商环境问题，建立健全问题受理、转办、处置、反馈闭环工作机制。

一方面是政务服务体制机制的不断完善，另一方面则是对政务服务人员办事能力的考验。

对此，澄迈通过开展服务专员包联服务，建立民营企业首席服务专员包联工作制度，在现行企业首席服务专员工作基础上，精选出一批具有一定行政职务、工作责任心强、业务能力突出以及具备较强统筹沟通协调能力的行政工作人员作为包联服务人员，每人包联服务不超过3家企业。

“包联服务人员要当好政企对接的联络员、政策解读的宣传员、解决问题的协调员、企业权益的护航员，包括助力惠企政策直达快享、协助帮办代办涉企服务事项、对企业提出的诉求问题及时协调回应解决、按照工作部署要求做好联络协调和对接。”澄迈县行政审批服务局有关负责人表示，将充分发挥首席服务专员和包联工作人员作用，针对入库民营企业，通过上门服务、线上服务、分市县建立联络群等方式，点对点对企业开展包联服务。

“开展服务月的目的，不仅是要知道盆里种的什么花，也要明白不同类型的花要种在什么样的土里，施怎样的肥效果更好。”郑太和坦言，服务企业不是简单的一次座谈，而是一次长跑比赛，为参赛企业提供全生命周期的服务，精准对接企业发展需求，鼓励更多新技术、新产品、新模式、新业态脱颖而出。（本报金江7月27日电）