由于购房付款方式，突然从当初的按揭贷款变成了一次性付清，无力支付37.5万元全款的购房者，在和卖方沟通后，便按程序写出了退首付款的申请。然而，让购房者想不到的是，当初答应好的19.5万元退款，竟然退了一年半也没有退回来。

无力付全款要退房

2018年4月，家住西安市的苟女士，听说购买了乐华国际商业街(三期)的房子，能拿到附近一所学校的上学“学位”。为了方便孩子以后上学，手头不宽裕的苟女士找到该地产的售楼部，和销售人员商量后，决定办按揭贷款买套小一点的房子。

当年4月6日，苟女士便和陕西华阳天地实业股份有限公司(以下简称“陕西华阳天地”)签订了“乐华国际商业街(三期)商品房认购书”，以375461元的总价，认购了乐华城罗马假日公寓40506号、面积为43.03平方米的商品房。4月18日之前，两次支付购房首付款共195461元，其余房款走按揭贷款手续。

然而，就在苟女士等待按揭贷款时，负责代理销售这个楼盘的“钻石团队”的相关人员，给她打来电话，说因客户征信不良，无法办理按揭，让苟女士把按揭付款方式变更成一次性付款方式。由于苟女士手头拮据，无法一次性全款支付购房款，无奈，便向楼盘销售方提出退款申请，对方也答应了。然而，让她做梦也没有想到的是，这一退就退了一年半时间，至今也没有任何结果。

退款一拖竟然一年半

“我家经济情况一般，根本拿不出近40万元买房。他们也答应给我退首付款，退款申请也按他们说的程序交了，就是等不来结果，开发商也太不讲诚信了!”6月11日，面对记者的采访，为此事奔波了一年多的苟女士和丈夫，一脸的无奈。

在苟女士提供的一份2019年1月15日填写的制式“客户申请记录表”中，记者看到，置业顾问孙某某，在情况说明一栏注明：“由于客户征信不良，无法办理按揭手续，因客户情况特殊，现申请已交房款全额退款。”随后，记者联系到孙某某。据其讲，她已经离开了那个项目，但承认苟女士的退款申请，是她按照上面的意思一手办的，应该没有什么问题。最终房款有没有退，她也不知道，得到售楼部找相关负责人问。

6月11日上午，记者来到乐华国际商业街(三期)的售楼部，售楼部负责接待记者的一位女士说，苟女士的房子是之前的代理销售公司“钻石团队”出售的，退房退款问题得找他们。期间，根据该女士提供的电话，记者联系到了“钻石团队”负责此事的相关负责人张女士。张女士告诉记者，当初苟女士提出退房申请，是他们销售公司和陕西华阳天地的相关负责人沟通过的，对方让客户提供相关资料，填写退款申请，走正常的退款流程就行了。张女士说，在她这个环节，手续已经走完了，具体退款由陕西华阳天地公司负责，毕竟客户的房款交给了他们。现在客户没有拿到退款，她也不知道具体原因。

19.5万元的房款，房屋出售方承诺走流程退款，这个流程竟然一走就是18个月，而且至今还没有结果。对此，本报将继续予以关注。(记者 李海涛 葛兰)